De aanbieder-app

De aanbieder-app is het hulpmiddel van de aanbieder op de werkvloer. Waar de inwoner zijn bestelling online plaatst, is de app de plek waar die bestelling wordt afgehandeld op het moment dat de inwoner voor de aanbieder staat. De aanbieder ziet welke producten de inwoner heeft besteld en legt vast welke daarvan zijn geleverd of meegegeven.

De app werkt met dezelfde gegevens als de omgeving van de aanbieder op het web. De aanbieder werkt vanuit hetzelfde overzicht van zijn bestellingen, en wat in de app wordt verwerkt is ook in de webomgeving zichtbaar, en andersom. De app is dus geen apart systeem naast die omgeving, maar de vorm ervan die meegaat naar het contactmoment zelf.

De app is beschikbaar voor telefoon en tablet. Daarmee kan de aanbieder de app gebruiken op een vaste plek bij de kassa, en ook meenemen door de winkel of naar een andere ruimte waar de inwoner wordt geholpen.

Naast het opzoeken en verwerken van bestellingen kan de aanbieder in de app namens de inwoner een nieuwe bestelling plaatsen. Zie 'Bestellen aan de kassa'. Ook de pushberichten van het platform komen op het gekoppelde apparaat binnen; zie 'Pushberichten naar de aanbieder-app' in Communicatie en content.

In de app kan de aanbieder uitloggen en feedback achterlaten over het gebruik van de app.