Digitale en fysieke passen

Omdat de pas aan een combinatie van klantgroep en inwoner hangt, krijgt een inwoner die meerdere klantgroepen beheert een pas per klantgroep. Aan de kassa hoeft daardoor niets te worden gekozen: de gebruikte pas bepaalt voor welke klantgroep wordt betaald.

Passen worden automatisch aangemaakt zodra een inwoner pasbudget heeft en zijn gegevens compleet zijn. Ontbreken er gegevens, dan wacht de pas tot het profiel is aangevuld en komt hij daarna alsnog tot stand.

De inwoner kan zijn eigen pas blokkeren en weer deblokkeren, bijvoorbeeld wanneer hij de pas kwijt is, en kan een vervanging aanvragen. Een pas aanmaken kan hij niet; dat volgt uitsluitend uit het pasbudget.

Medewerkers van de gemeente activeren, blokkeren, deblokkeren, annuleren en vervangen passen. Zij zien daarbij alleen een afgeschermd kaartnummer, waarvan een deel van de cijfers verborgen is, zodat een pas herkenbaar is zonder dat het volledige nummer in de beheeromgeving zichtbaar wordt.

De digitale en de fysieke vorm horen bij dezelfde toewijzingen en dezelfde regels. Of de pas fysiek aanwezig moet zijn bij een betaling, is per regeling in te stellen; zie 'Beperkingen op pasbetalingen'.