Gerichte berichten aan een doelgroep

Een gericht bericht wijkt af van een melding die uit een gebeurtenis volgt. Hier bepaalt de gemeente zelf de aanleiding, de tekst en de ontvangers. Dat is bruikbaar bij een wijziging in het beleid, bij het aflopen van een regeling, bij een oproep aan aanbieders of bij informatie die niet aan één bestelling of aanvraag hangt.

De gemeente bakent eerst de doelgroep af. Die afbakening kan aansluiten op de regelingen in het platform, bijvoorbeeld alle inwoners met een toewijzing onder een bepaalde regeling, of op de aanbieders die bij de gemeente zijn aangesloten. Voor de begrippen regeling en toewijzing, zie Regelingen en toewijzingen.

Voor het bericht daadwerkelijk wordt verstuurd, toont het platform hoeveel ontvangers het krijgen. Daarmee is de selectie te controleren. Een aantal dat veel hoger of lager uitvalt dan verwacht, is een aanwijzing dat de afbakening anders werkt dan bedoeld. De gemeente past de selectie dan aan en bekijkt het aantal opnieuw.

Een bericht kan worden opgesteld op basis van een sjabloon. Voor terugkerende berichten hoeft de tekst dan niet elke keer opnieuw te worden geschreven; de gemeente start vanuit het sjabloon en past aan wat voor deze verzending anders is.