Afhandeling van bestellingen

Verwerken is het moment waarop de aanbieder vastlegt dat hij het bestelde heeft geleverd. Dat moment is bepalend voor de uitbetaling; zie 'Uitbetaling en vorderingen'.

De aanbieder werkt vanuit een overzicht van zijn bestellingen. Daarin ziet hij welke bestellingen bij hem zijn geplaatst en wat er nog openstaat. Vanuit dat overzicht opent hij een bestelling.

Een bestelling kan in zijn geheel worden verwerkt. Dat is de gang van zaken als de inwoner alles tegelijk meekrijgt. Een bestelling kan ook per regel worden verwerkt. Dat is nodig als een deel van de bestelling later wordt geleverd, bijvoorbeeld bij een product dat besteld moet worden of bij een dienst die op een later moment plaatsvindt. De regels die al zijn geleverd worden dan verwerkt, de overige regels blijven openstaan tot levering.

Verwerken kan ook in de aanbieder-app, op het moment dat de inwoner in de winkel staat. Dat gaat om dezelfde bestellingen en hetzelfde verwerken; alleen het apparaat verschilt. Zie 'De aanbieder-app' en 'Gekoppelde apparaten' in Aanbieder-app en verkoop aan de kassa.

Voor het annuleren van een bestelling en het terugbetalen van een eigen bijbetaling, zie Webshop en aanbod.