De aanvraagomgeving

De aanvraagomgeving bestaat uit twee kanten. Aan de kant van de inwoner staat een omgeving waarin de regelingen van de gemeente worden getoond, waarin vragen worden beantwoord en waarin een aanvraag wordt ingediend. Aan de kant van de gemeente staat een beheeromgeving waarin medewerkers de regelingen en de vragen inrichten en de binnengekomen aanvragen behandelen.

Het uitgangspunt is dat een inwoner niet per regeling opnieuw dezelfde gegevens hoeft aan te leveren. Een set basisvragen geldt voor alle regelingen samen; per regeling komen daar alleen de vragen bij die voor die regeling nodig zijn. Zie 'Basisvragen' en 'Het aanvraagproces'.

De aanvraagomgeving is een afzonderlijk onderdeel van het platform. Een gemeente kan de aanvraagomgeving afnemen zonder de webshop, en omgekeerd. Gemeenten die alleen de aanvraagomgeving gebruiken, beheren in de beheeromgeving de regelingen, de vragen, de aanvragen en de gebruikelijke instellingen voor huisstijl, toegang en financiële verwerking.

Wat er met een goedgekeurde aanvraag gebeurt, verschilt per regeling. Een aanvraag kan uitmonden in een toewijzing binnen een regeling, waarmee de inwoner besteedt via de andere onderdelen van het platform, of in een rechtstreekse uitbetaling. Zie 'Van goedgekeurde aanvraag naar toewijzing of uitbetaling' en Regelingen en toewijzingen voor de begrippen regeling en toewijzing.