De aanvraagomgeving op een gemeentelijke website

Elke gemeente heeft een eigen omgeving binnen de aanvraagomgeving. Die omgeving neemt het logo, de kleuren en de naam van de gemeente over, samen met de teksten en verwijzingen die bij de gemeente horen: de privacyverklaring, de toegankelijkheidsverklaring, de algemene voorwaarden, een uitleg over de werkwijze en de links in de voettekst. Voor een inwoner sluit de aanvraagomgeving daarmee aan op de rest van de gemeentelijke website. Zie Toegankelijkheid & compliance.

Gebruikelijk is dat de aanvraagomgeving op een eigen webadres van de gemeente draait en dat de gemeentelijke website daarnaartoe verwijst. Daarnaast is elke regeling los te bereiken via een eigen informatiepagina. Die pagina beschrijft de regeling en biedt de ingang om de aanvraag te starten, zodat een inwoner die via een zoekmachine binnenkomt op de juiste plek uitkomt.

Het is ook mogelijk de aanvraagomgeving op te nemen in de bestaande gemeentelijke website, zodat de inwoner het aanvraagproces binnen die website doorloopt. Dat is een keuze van de gemeente en geen voorwaarde om de aanvraagomgeving te gebruiken.

Een gemeente die alleen de aanvraagomgeving afneemt, gebruikt in de beheeromgeving de onderdelen die daarbij horen: regelingen, vragen, aanvragen, huisstijl en teksten, accounts en rollen, inloggen met DigiD, toegangsbeperking op de beheeromgeving en de financiële verwerking van toekenningen. De overige onderdelen van het platform blijven dan buiten beeld.