Het aanvraagproces

De inwoner beantwoordt eerst de basisvragen. Daarna volgen de vragen die bij de gekozen regeling horen, in de volgorde die de gemeente heeft ingesteld. Vervolgvragen verschijnen onderweg op grond van eerdere antwoorden. Zie 'Voorwaardelijke vragen'.

Het proces is lineair: de inwoner doorloopt de stappen achter elkaar en gaat niet verder voordat de verplichte vragen van een stap zijn beantwoord. Antwoorden worden tussentijds bewaard, zodat een onderbroken aanvraag niet opnieuw hoeft te worden begonnen. Een vraag die eerder in dezelfde sessie is beantwoord, bijvoorbeeld bij een eerdere aanvraag, staat voorgevuld.

Waar de regeling om bewijs vraagt, uploadt de inwoner het gevraagde bewijsstuk als onderdeel van de vragenreeks. Die bewijsstukken horen bij de aanvraag en zijn bij de beoordeling zichtbaar voor de behandelende medewerker.

De inwoner kan tijdens het proces een account aanmaken. Daarmee blijven de aanvragen bewaard en is per aanvraag de status te volgen, ook nadat de sessie is afgelopen. Aanvragen die zonder account zijn gedaan, kunnen later aan een account worden gekoppeld.

De laatste stap is de ondertekening. Zie 'Ondertekenen en indienen'.