Eigen bijbetaling

Of bijbetalen mogelijk is, is per regeling instelbaar. Staat de regeling het niet toe, dan kan een bestelling die de beschikbare toewijzing overschrijdt niet worden geplaatst. Staat de regeling het wel toe, dan wordt het niet-gedekte deel van het bedrag als bijbetaling aan de inwoner voorgelegd.

De volgorde ligt vast. Eerst wordt de bruikbare toewijzing binnen de regeling ingezet, en pas daarna telt het resterende bedrag als eigen bijbetaling. Een bestelling die volledig uit eigen geld zou worden betaald, is niet mogelijk. Zie 'Besteding van een toewijzing'.

Het bedrag van de bijbetaling wordt vooraf getoond, zodat duidelijk is wat de bestelling kost voordat die wordt geplaatst. De betaling loopt via de betaaldienstverlener waarmee de gemeente is gekoppeld, met iDEAL of Wero. De bestelling komt tot stand nadat de betaling is geslaagd. Zie 'Bijbetalen met iDEAL en Wero'.

Bij annulering van een bestelling wordt een eigen bijbetaling teruggestort. Zie 'Annuleren en terugbetalen'. De eigen bijbetaling telt mee in de limieten die per aanbieder kunnen gelden voor een klantgroep; zie 'Limieten per aanbieder'. Een eigen bijbetaling financiert nooit een betaling met de pas; zie Stadspas met betaalfunctie.