Betaalinstellingen

Een deel van het geldverkeer in het platform gaat niet van de gemeente naar een aanbieder, maar loopt via een betaaldienstverlener. Dat betreft drie situaties. De eerste is de eigen bijbetaling: het bedrag dat een inwoner zelf betaalt wanneer een bestelling duurder is dan het beschikbare budget. Zie Regelingen en toewijzingen, 'Eigen bijbetaling', en Webshop en aanbod, 'Bijbetalen met iDEAL en Wero'.

De tweede situatie is de terugbetaling door een aanbieder. Wordt een bestelling geannuleerd nadat de aanbieder is betaald, dan betaalt hij het bedrag terug aan de gemeente. De derde situatie is het automatisch terugstorten van een eigen bijbetaling bij annulering, zodat de inwoner zijn eigen geld terugkrijgt zonder dat daar een handmatige opdracht voor nodig is. Beide komen terug in 'Terugvorderingen'.

De koppeling met de betaaldienstverlener wordt per gemeente ingericht. Elke gemeente heeft daarvoor een eigen overeenkomst en eigen instellingen in het platform. Zolang die koppeling er niet is, is bijbetalen door inwoners niet mogelijk. Bestellingen kunnen dan alleen worden gedaan voor zover het beschikbare budget toereikend is.